9joya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9joya ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 9joya প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 9joya ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

9joya পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা পাওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে;
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ;
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজস্ব বিচার-বিবেচনায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন;
• আপনার কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চুক্তি নেই;
• আপনি গেমিং প্রতারণা বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

9joya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে 9joya নিম্নলিখিত তথ্য ও দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি;
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট (bKash/Nagad/Rocket);
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট);
• সেলফি বা ফেসিয়াল ভেরিফিকেশন (প্রয়োজনে)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। 9joya যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

9joya বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, SureCash, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা);
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা);
• জমার সময়: সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়;
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়;
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে;
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

9joya যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে বা তদন্তের জন্য আটকে রাখতে পারে। অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

9joya সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট নিয়ম থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x–৪০x) পূরণ করতে হবে;
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে;
• একই পরিবার বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ;
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে 9joya তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে;
• 9joya যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়মাবলী ও দায়বদ্ধতা

9joya-তে উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, মাহজং ওয়েজ সহ সব ধরনের গেম — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম গেম ইন্টারফেসে বা সংশ্লিষ্ট পেজে উল্লেখ থাকে।

• সফটওয়্যার বা সিস্টেমে যেকোনো ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে;
• লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন টেকনিক্যাল সমস্যায় পড়লে বেট অফিশিয়াল স্কোর অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে;
• কোনো গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই গেমের ফলাফল বাতিল করা হতে পারে;
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কোনো প্রকার অটোমেশন ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

9joya-র গেম ফলাফল সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 9joya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থ লেনদেন;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা;
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা;
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা;
• জালিয়াতিপূর্ণ পেমেন্ট বা চার্জব্যাক করা;
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা;
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা ক্ষতির চেষ্টা করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

9joya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে সদা উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন;
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন;
• টাইম-আউট: সাময়িকভাবে (১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন;
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা পরিবারের কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

9joya প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস — 9joya বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পত্তি। 9joya-র লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কোনোভাবে পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

দায় সীমাবদ্ধতা

9joya গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার জন্যও 9joya দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে গেমিং করেন।

কোনো ত্রুটিপূর্ণ পরিস্থিতিতে (যেমন সফটওয়্যার বাগ, ভুল অডস প্রদর্শন) যদি পুরস্কার বা জয় প্রদান করা হয়, তাহলে 9joya সেই পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

9joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সূচিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

9joya যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে। ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও উত্তোলনযোগ্য হবে, যদি না অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সাথে সম্পর্ক পাওয়া যায়।